• 1. O cliente participante deverá ler este documento, pois, ao aderir ao Clube Real, automaticamente concordará com os termos e condições aqui expressos.
• 2. A Administradora do Clube Real, responsável pela definição de seus critérios, procedimentos e tecnologia de funcionamento, é o Supermercados Real de Batatais Ltda, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 00.163.986/0001-10, sediada em Batatais, estado de São Paulo.
• 3. O Clube Real objetiva conhecer os hábitos de compra e preferências do consumidor, para melhorar os serviços e produtos oferecidos e criar maior lealdade do consumidor, oferecendo-lhe a possibilidade de participar de distribuição de Prêmios e Benefícios em geral, mediante critérios e procedimentos definidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros.
• 4. Os Prêmios e Benefícios serão os bens, serviços, ofertas, promoções, concessões e descontos em produtos e/ou serviços e Vales-Compra (com valores pré-definidos pela Administradora) estabelecidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, a todos os Clientes, que aderirem ao Clube Real, dependendo de seu hábito de consumo, que adquirirem bens e/ou serviços nas lojas participantes do Clube Real, nas praças determinadas pela Administradora, dentro do território nacional.
• 5. A adesão ao Clube Real é gratuita aos Clientes que desejarem participar e de gozo imediato dos Benefícios em geral.
• 6. Os Prêmios e Benefícios do Clube Real são válidos em território brasileiro e somente nas lojas participantes. Para verificar quais lojas participam, o cliente pode consultar a equipe do Real Supermercados e o site www.realsupermercados.com.br.

FUNCIONAMENTO GERAL DO CLUBE REAL

• 7. O Clube Real vigorará por prazo indeterminado, podendo a Administradora suspendê-lo ou encerrá-lo quando assim o desejar, obrigando-se a comunicar seus clientes com a antecedência de 90 (noventa) dias, período em que o Cliente poderá usufruir seus Prêmios e Benefícios, e findo o qual, perderão sua validade e serão automaticamente cancelados.
• 8. Para solicitar a adesão ao Clube Real, o Cliente precisa ser maior de idade, independentemente da sua nacionalidade, desde que disponha de um endereço de residência no Brasil.
• 9. É condição imprescindível para aderir ao Clube Real, que o Cliente preencha o formulário de adesão de forma correta e com informações verídicas.
• 10. No momento da solicitação de adesão, será entregue ao Cliente um cartão (que não serve como modo de pagamento).
• 11. O Cartão é de propriedade do REAL SUPERMERCADOS, que se reserva o direito de o recolher em qualquer momento. O Cliente é depositário e usuário dos elementos identificativos, assumindo a responsabilidade pela sua guarda, sigilo, por sua correta utilização bem como pelo uso indevido por terceiros.
• 12. Para ter direito aos Prêmios e Benefícios do Programa, os Clientes deverão identificar-se ao funcionário da Administradora responsável pelo registro de sua compra e apresentar um dos elementos identificativos do Cliente, antes de ser registrado qualquer item da sua compra.A identificação também pode ser feita apenas informando o número de CPF do cliente participante.
• 13. Haverá Prêmios e Benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente.
• 14. O Cliente aceita receber informação comercial do Clube Real por qualquer meio de comunicação, que a Administradora determine como oportuno, tais como “sms”, correio eletrônico, correio ordinário, etc.
• 15. O Cliente outorga à Administradora o direito de armazenar, em banco de dados, as informações contidas na ficha de adesão, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, comprometendo-se, a Administradora, a respeitar sua privacidade e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente em favor dos clientes e para ofertar Prêmios e Benefícios relacionados ao Clube Real.
• 16. As partes elegem o foro do Batatais como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.
• 17. Os pontos acumulados no seu Clube Real possuem validade de 1 ano a partir da data em que a compra que originou a pontuação foi realizada. A partir de 1 ano desta data, os pontos serão expirados e não terão mais validade.

BASES OPERATIVAS DO CLUBE REAL

• 18. O Cliente somente terá direito aos Prêmios e Benefícios do Clube Real, com a apresentação de um dos elementos identificativos de sua adesão ao Clube Real ou através de seu CPF.
• 19. Em caso de perda ou deterioração de todos ou de parte dos elementos identificativos, o Cliente, caso queira obter um novo conjunto identificativo, deverá comunicar o fato a qualquer loja participante e devolver os elementos identificativos antigos que continuaram operativos.
• 20. Os cupons, vales, prêmios ou benefícios que o Clube Real entrega a seus Clientes, poderão ser utilizados até sua data de validade, que aparece impressa em cada material de comunicação. É imprescindível a apresentação de qualquer elemento identificativo do Clube Real para poder fazer uso dos cupons.
• 21. Em nenhuma hipótese, os cupons serão trocados por dinheiro em espécie, nem se, no caso, o desconto superar o valor da compra.
• 22. A Administradora reserva-se no direito de desenhar qualquer outra oferta dirigida aos Clientes do Clube Real.